shu-yi生活日誌

華倫‧巴菲特最信賴的企業經營者，比爾‧蓋茲最熱愛的演說家──，可口可樂前總裁 唐納德‧基歐 與您分享這個年代，我們見證了華爾街的貪婪、各型企業的殞落。


曾經輝煌的企業、領導人，他們成功的途徑各不相同，但讓他們一敗塗地的原因，卻驚人的雷同……商場上沒有保證成功的公式，卻有10件事能讓你成為「極其成功的輸家」


「這10件事不要做，你就掌握了99%的成功要素。」


第一戒 若要失敗、就要「放棄冒險」

每個大型企業都有段冒險開創的故事，而已經消失的那些，也因為不再冒險而衰亡。一九八○年代的《財星》五百大企業，如今有230家已經消失。在資本主義的墓地裡，有多少塊墓碑應該刻寫如下的墓誌銘：「葬於此處的是一家因為未能冒險而消亡的公司。」一九○○年代初期創立的百大企業，如今只剩下16家。

【這個世界永遠屬於不滿足的人】---愛爾蘭劇作家 王爾德


第二戒 若要失敗、就『不知變通』

1930年代的可口可樂董事會，沒人相信經濟大蕭條下，海外市場有任何機會。1939年，可口可樂高層視六‧五盎司的綠色玻璃瓶為永不可分割的產品象徵。1954年，面對百事可樂的威脅，他們稱其為很快就會破產的「那個仿冒者」。每個不知變通的危機，都足以讓可口可樂公司瓦解。但也因為主事者發現問題，才能挽回頹勢。

------不知變通的代價，您可從亨利‧福特身上看得一清二楚。

【因為這是人類的悲劇；情勢改變了，但是人確不願改變】---義大利政治思想家 馬基維思


第三戒 若要失敗、就『孤立自己』

雖然獨占所有的聚光燈，不必然是失敗的保證，卻勢必會造成極度的孤立。最成功的人士，通常都有自謙的特質，他們總是讓別人成為媒體報導的明星，唯有當事情出錯了，他們才會站出來承擔責任。

------希特勒有只告訴他好消息的秘書；邱吉爾有只通報壞消息的部門。

你要將自己孤立在好消息中嗎？

【別去管那些忠誠的人，他們只會讚美你的言行。要注意的是那些會衷心指摘你過錯的人】 ------希臘先哲 蘇格拉底


第四戒 若要失敗、就『死不認錯』

「錯誤已經造成」「我們最懂」「顧客通常很麻煩，有問題永遠可以賴到他們身上。」

已消失的全美第二大酒商，通用汽車、可口可樂……很不幸，數不清的例子橫在眼前，管理階層那種不可能犯錯的強硬態度依然一再重演。

------沒有不會犯錯的領導人，但犯了錯能像巴菲特一樣處理的人，少之又少。

【公司的表現不好，是我個人的錯】------華倫.巴菲特


第五戒 若要失敗、就『遊走在道德尺度邊緣』

許多公司先是讓華爾街分析師踏入前院，接著進到大廳，再來是廚房，然後深入客廳。到最後，許多人某天醒來，赫然發現分析師躺在你旁邊。然後，你會有個搖滾明星財務長，和一份完美的假財報。

------根本沒有所謂「商業道德」這個東西。就只有「道德」而已。

【經理人的工作是把事情做對，領導人的工作是做對的事】------無名氏


第六戒 若要失敗、就『別花時間思考』

有時間思考並不是奢侈的事，而是必要的事。當一個新構想變得令人振奮，往往會形成「群體意志」，越來越多人覺得這是正確的決定，累積的動能大到勢不可擋，沒有人想潑冷水，每個人都渴望促成其事，以致於很難保持純粹理性的思考。

------先入為主的觀念，會讓我們忘了思考。

【問題不在機器能否思考，在於人能否思考】------心理學家 史金納


第七戒 若要失敗、就『盡信專家及外部顧問』

20萬次的口味測試、堅定無比的市調證據、撲天蓋地的行銷計畫、龐大的新口味研究團隊、行銷專家、市場調查公司……都證明一件事──可口可樂需要換新口味。

1985年，「新可樂」在此銳不可擋的氣勢下誕生。接著是40萬封的電話和信件客訴、五千人的杯葛新可樂示威遊行、全國爆發囤積舊可樂事件，最後，我們召開記者會宣佈重新上市舊可樂。

------在你接受外面專家給你的答案前，請先自己看到真正的問題在哪裡。

【知道某些問題，比知道所有的答案來的好】-----美國作家 詹姆士、賽柏


第八戒 若要失敗、就『熱愛官僚』

金錢通常不是員工離職的原因，工作的困難度也不是。真正的原因往往是官僚體制！因為他們沒辦法完成工作，他們感到很挫折。我的工作就是「保持走道淨空」，好讓我們最聰明的同事能完成他們的工作。 ------官僚永遠不會跟你說「不」，他們只是不在你想做事的時候，做你想做的事。

【委員會就是一群人各自單獨時做不成什麼事，但組成團體後，可以決定讓什麼事也做不成】-----傳奇喜劇演員 佛瑞德，愛倫


第九戒 若要失敗、就『語焉不詳』

公司有一個行之久遠的傳統，那就是無論業績好壞，管理階層和業務人員每年都會辦奢華的「業務會議」。在我推行的諸多變革當中，其中一項就是，公司不再獎勵差勁的表現，因為他們必須清楚，不可以花用他們沒有賺到的錢。

------混淆的訊息就是：「你做什麼都沒關係。反正你還是會得到獎賞。」

【溝通的問題就在於，它一直在製造假象】-----英國作家 蕭伯納


第十戒 若要失敗、就『害怕未來』

你對世界的看法，將形塑你對生活和未來的態度。如果你相信所有的恐懼，那麼就永遠沒有所謂開創任何事物的好時機。但如果你信奉創業家必備的創造力，那麼幾乎任何時候都是開創事業的好時機。------如果你渴望在商場上躍居任何一種領先地位，你就得是一個樂觀主義者。

【最遭的情況鮮少真的發生】-----無名氏


第十一戒 若要失敗、就『對工作與人生失去熱情』

總有一天，你不會再做你此刻正在做的事。因此對於你所做的每一項工作，請都把它當成你的最後一項工作。無論工作的內容是什麼，你都要下定決心，讓那項工作在你離開崗位時，比你當初找到它時變得更好。

------熱愛你的顧客、你的品牌、你的員工，還有你的夢想。

【在這世界上，沒有一件任何偉大的事，是在缺乏熱情的情況下完成的】--德國先哲 黑格爾